Comunicación personal o comunicación digital ¿Cuál es mejor?
📅 27 de febrero, 2020
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Comunicación Interpersonal directa se les llama usualmente a las relaciones que se establecen entre dos o más individuos cara a cara, debido a que es la forma de comunicación más directa, personal y primaria. Estas llevan a los sujetos a desenvolverse dentro de la sociedad, por lo tanto, son de suma importancia para el desarrollo social y personal, convirtiéndose en un soporte crucial para el bienestar personal y las relaciones íntimas. Sin embargo, con el paso de los años, la aparición del Internet y las nuevas tecnologías han cambiado las relaciones interpersonales de los individuos, y sobre todo de los jóvenes.¹
En los últimos años se han generado nuevas tecnologías y medios de comunicación que les permite a los individuos interactuar de diferentes maneras, sin la necesidad de estar uno al lado del otro.
Con el acceso público a Internet, la sociedad ha experimentado una profunda transformación de su sistema comunicativo; estos cambios no sólo se han presentado en el ámbito tecnológico sino, de manera determinante, en las formas en que nos relacionamos con los demás y con el medio tecnológico que nos convoca.²
En el escenario de la comunicación mediada por la tecnología, como nunca antes, las predicciones de la literatura de ciencia ficción se hacen realidad: nos comunicamos on line con personas al otro lado del mundo, intercambiamos paquetes textuales de cualquier naturaleza, hemos desarrollado un mercado virtual y un gobierno electrónico, que aún tiene innumerables facetas por explorar.²
Por las características técnicas y las posibilidades asociadas al sistema, como son, entre otras, las propiedades de multimedia e hipertextuales, la comunicación interpersonal por medios digitales permite que personas que se encuentran en lugares geográficos distantes, intercambien textos escritos, imágenes y sonidos en forma simultánea. La comunicación mediada por este tipo de tecnología implica el funcionamiento de procesos, que definen las características de tal interacción.²
Una de las grandes novedades en los últimos años que trajo consigo la Internet, fueron las Redes Sociales, las cuales con todas sus características simplifican la comunicación y acortan las distancias entre los individuos. Sin embargo, han hecho más extenso el trecho entre los de su alrededor, hasta el punto de estar ausente del mundo real en el que se interactúa con las personas. La calidad de las relaciones interpersonales cara a cara, entre familia y amigos, se ve amenazada debido a que los usuarios de estas nuevas formas de comunicación le dedican tanto tiempo y concentración al relacionarse con los demás de forma virtual.¹
Se conoce como Red Social a la estructura social donde personas, organizaciones o identidades se encuentran conectadas entre sí por uno o varios tipos de relaciones, en las que interactúan e intercambian información, imágenes o videos. Las redes sociales han permitido conectar y comunicar a las personas de diferentes lugares con mayor rapidez, lo que las convierte en la nueva forma de comunicación social.¹
En la actualidad, existen un sin número de redes sociales, cada día se reciben noticias sobre una nueva, pero sin lugar a dudas han sido pocas las que han permanecido, y hasta hoy, siguen siendo referente en el mundo del Internet, como lo son Whatsapp, Facebook y Twitter.
Solemos decir que uno de los beneficios de las redes sociales es que nos permite conservar nuestras amistades. En un mundo donde el “es que no tengo tiempo” es una de las frases que más solemos decir cada día, encontrar una forma de interactuar con las personas que nos importan, sin tener que desplazarnos, o incluso, dedicando ese mismo tiempo a relacionarnos con más personas a la vez, desde luego, parece toda una ventaja.
Es indudable que la relación cara a cara es una de las maneras más efectivas para comunicarse, pues permite que pueda existir un proceso de retroalimentación que refuerce conductas o que propicie su cambio.
Es por eso que aquí te compartiremos beneficios o ventajas sobre el hablar frente a frente, para no olvidar que siempre y a pesar de los avances tecnológicos es mejor poder comunicarse de una manera más personal.³
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Conseguimos desvelar más información “no verbal”: “La conducta no verbal resulta fundamental para conseguir una comunicación plena, porque la mayor parte de la información emocional no se transmite de forma consciente a través de las palabras, sino de manera inconsciente a través de lenguaje no verbal”
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Prestamos más atención al otro: Hablar por redes permite hablar con varias personas a la vez, e incluso hacerlo mientras se trabaja o se pone la colada. Eso está bien a veces, pero está claro que si estamos en modo “multifunción” no estamos prestando la misma atención a la otra persona. Ni esa persona a nosotros, lo que puede pasar factura cuando intentamos hablar de algo que nos parece importante.
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Perdemos el factor de la “primera impresión”: Ver a la otra persona, aunque no nos hable, ya nos está dando una información extra. Para empezar de su apariencia, ya que esa primera impresión nada más vernos nos puede aportar algunas ideas.
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Se evitan conflictos innecesarios: Ciertas conversaciones requieren tener a la otra persona delante, ya que la comunicación solo textual pierde matices, que a veces puede llevar a malas interpretaciones. En este sentido, César Toledo añade que dejar los temas importantes para hablarlos en persona, puede ayudar a evitar “muchos conflictos cotidianos, que tienen su origen, precisamente, en una comunicación deficiente”.
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Creamos momentos y salimos de nuestra rutina: Verse con los amigos no solo incluye gozar de su conversación, sino dedicar un tiempo a la vida social, salir de la rutina, hacer una actividad diferente, en un lugar que nos guste, con música que anime la conversación, etc. En definitiva, verse y no chatearse, ayuda a “tener momentos”.
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Fomentamos nuestras habilidades comunicativas: Según Tamara de la Rosa, “muchas personas, sobre todo jóvenes, olvidan la conversación de tú a tú. Se acostumbran a hablar escondidos tras un aparato, sintiéndose seguros, protegidos y expresando con mayor facilidad su forma de ser y pensar”. Todo eso supone que “estos jóvenes suelen presentar, a medida que pasan los años, déficit en habilidades sociales y problemas de comunicación”. No solo de cara a expresarse en público, lo que puede influir en el entorno laboral, sino también a un nivel afectivo e incluso de pareja, por lo que fomentar el contacto directo, ayuda sin duda al crecimiento personal.
Se concluye que sí existe una pérdida de la comunicación cara a cara en la sociedad, debido a que la mayor parte del tiempo están pendientes de lo que acontece en las redes sociales. Por esta razón, descuidan la comunicación cara a cara en los distintos ambientes en los que se desenvuelven diariamente. El uso de las redes sociales, como WhatsApp y Facebook, afecta la comunicación cara a cara de la sociedad expuesta a estas, debido a que los inhibe y excluye de su entorno social; provocando que se conviertan en personas pasivas, distraídas y negativas.¹
Se debe de involucrar a los jóvenes en diferentes actividades que no requieran el uso de las redes sociales, otorgándoles una responsabilidad con su entorno, para evitar la completa pérdida de las relaciones interpersonales cara a cara entre estos y su entorno. Se puede realizar actividades sencillas entre familiares y amigos cercanos, durante el tiempo de convivencia para fortalecer las relaciones interpersonales, y así ir mejorando la comunicación cara a cara entre la sociedad y su entorno y establecer tiempos para revisar las redes sociales con el fin de crear un mayor equilibrio entre el uso de estas y las relaciones cara a cara.